1. Amaç

Bu İptal ve İade Politikası, www.lmantr.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak uygulanmaktadır.

2. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Lokman Yusuf Şahıs İşletmesi (Lman E-Ticaret)

Web Sitesi: https://www.lmantr.com

Adres: Atatürk Mah. Filiz Sok. No:37 İç Kapı No:4 Sancaktepe / İstanbul

Vergi Dairesi: Sultanbeyli

Vergi No: 9880388427

Telefon: 0536 815 47 13

E-posta: info@lmantr.com

3. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

Siparişin iptali için müşteri, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı uygulanır.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

kullanılmamış olması,
yeniden satılabilir durumda bulunması,
tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,
mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri,
İç giyim ürünleri (ilgili mevzuat kapsamında),
Kullanıcı talebine göre özel hazırlanan ürünler,
Tek kullanımlık ürünler,
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

6. İade Şartları

İade edilecek ürün;

eksiksiz,
hasarsız,
kullanılmamış,
yeniden satışa uygun durumda

olmalıdır.

Ürünün, faturası (veya e-Arşiv faturası) ile birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslimat sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde tüm iade ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanır.

8. İade Süreci

İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla mevzuatta öngörülen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

9. Değişim

Ürün değişimi, stok durumunun uygun olması halinde gerçekleştirilebilir.

Değişim talepleri için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

10. Kargo

İade gönderileri, tarafımızdan aksi belirtilmedikçe müşteriye bildirilen kargo yöntemi kullanılarak gönderilmelidir.

Yanlış veya karşı ödemesiz gönderilen iadelerde oluşabilecek ilave masraflardan gönderici sorumludur.

11. İletişim

İptal, iade, değişim, cayma hakkı ve siparişlerinizle ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lman E-Ticaret
İşletme Sahibi: Lokman Yusuf

Adres:
Atatürk Mah. Filiz Sok. No:37 İç Kapı No:4
Sancaktepe / İstanbul

Telefon: 0536 815 47 13

E-posta: info@lmantr.com

Web Sitesi: https://www.lmantr.com

Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cumartesi: 09:00 – 18:00
Pazar: Kapalı